Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Cars-PL.com ("my", "nas", "nasze") szanuje prywatność użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, jak je wykorzystujemy i jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z ich danymi osobowymi.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Cars-PL.com Sp. z o.o.
ul. Motoryzacyjna 15
00-123 Warszawa
Polska

Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych: [email protected]

3. Jakie dane zbieramy

3.1. Dane podawane przez użytkownika

Możemy zbierać następujące informacje, które użytkownik dobrowolnie nam przekazuje:

• Dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) - gdy użytkownik zapisuje się do newslettera lub kontaktuje się z nami
• Informacje dotyczące samochodu (marka, model, rok produkcji) - gdy użytkownik prosi o wycenę usług lub umawia się na wizytę w serwisie
• Treść wiadomości przesyłanych do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego

3.2. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z naszej strony internetowej, automatycznie zbieramy następujące informacje:

• Adres IP
• Typ przeglądarki i jej ustawienia
• Dane dotyczące urządzenia (typ, system operacyjny)
• Informacje o sposobie korzystania ze strony (odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie)
• Źródło, z którego użytkownik trafił na naszą stronę

4. Jak wykorzystujemy zebrane dane

Wykorzystujemy zebrane dane w następujących celach:

4.1. Realizacja usług

• Odpowiadanie na zapytania i wiadomości
• Umawianie wizyt w serwisie
• Przygotowywanie wycen napraw i usług
• Wysyłanie newslettera (za zgodą użytkownika)

4.2. Doskonalenie naszej strony

• Analizowanie ruchu na stronie
• Identyfikowanie błędów i problemów
• Personalizacja treści i ofert
• Testowanie nowych funkcji

4.3. Marketing

• Wysyłanie komunikatów marketingowych (za zgodą użytkownika)
• Wyświetlanie dopasowanych reklam
• Informowanie o promocjach i specjalnych ofertach

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe użytkowników na podstawie:

• Zgody użytkownika (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - np. przy zapisie do newslettera
• Wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - np. przy umawianiu wizyty w serwisie
• Prawnie uzasadnionego interesu administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - np. przy analizie ruchu na stronie w celu jej ulepszenia
• Wypełnienia obowiązku prawnego (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - np. w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych

6. Udostępnianie danych

Możemy udostępniać dane osobowe użytkowników następującym kategoriom odbiorców:

6.1. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu

• Dostawcy usług hostingowych
• Dostawcy systemów CRM
• Dostawcy narzędzi analitycznych
• Dostawcy usług marketingowych

6.2. Inni odbiorcy

• Organy publiczne, gdy jest to wymagane przez prawo
• Partnerzy biznesowi, jeśli jest to niezbędne do realizacji usług (za zgodą użytkownika)

Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani nie udostępniamy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody użytkownika.

7. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies, które są małymi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniu użytkownika. Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

7.1. Niezbędne cookies

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony i nie mogą być wyłączone. Zazwyczaj są ustawiane tylko w odpowiedzi na działania użytkownika, takie jak ustawienia preferencji cookies.

7.2. Analityczne cookies

Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony. Umożliwiają nam ulepszanie funkcjonalności i monitorowanie wydajności.

7.3. Marketingowe cookies

Są wykorzystywane do śledzenia użytkowników na różnych stronach internetowych w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub naszego narzędzia do zarządzania zgodami. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Cookies.

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe użytkowników tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawnymi.

• Dane kontaktowe z formularzy - do 3 lat od ostatniego kontaktu
• Dane związane z umową - przez okres obowiązywania umowy i do 6 lat po jej zakończeniu (zgodnie z przepisami o przedawnieniu roszczeń)
• Dane newsletterowe - do momentu wycofania zgody
• Dane analityczne - do 26 miesięcy

9. Prawa użytkowników

Zgodnie z RODO, użytkownikom przysługują następujące prawa w odniesieniu do ich danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych (prawo do "bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)

W celu skorzystania z tych praw, prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. Wśród stosowanych środków są:

• Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS)
• Regularne aktualizacje zabezpieczeń
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Regularne kopie zapasowe
• Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych

11. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy nasi dostawcy usług mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W przypadku przekazywania danych poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

• Decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony
• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Wiążące reguły korporacyjne

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy aktualizować naszą Politykę Prywatności w odpowiedzi na zmiany prawne, technologiczne lub operacyjne. O istotnych zmianach będziemy informować użytkowników za pośrednictwem naszej strony internetowej lub poczty elektronicznej. Zachęcamy do okresowego sprawdzania niniejszej Polityki Prywatności.

13. Kontakt i skargi

W przypadku pytań, uwag lub skarg dotyczących naszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: ul. Motoryzacyjna 15, 00-123 Warszawa

Użytkownicy mają również prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO):

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl